Le RIO et le 3179 : préparer la portabilité
Ce code sert à identifier la ligne dont vous souhaitez conserver le numéro.
Le point à connaître
Le 3179 permet d’obtenir gratuitement le relevé d’identité opérateur depuis la ligne concernée. L’Arcep décrit également des moyens alternatifs si cet appel est impossible.
Comment préparer votre démarche
Ne communiquez pas un RIO provenant d’une autre ligne du foyer. Conservez le message reçu puis transmettez le code au nouvel opérateur dans son parcours officiel. Si le numéro est déjà résilié, demandez rapidement les possibilités de récupération au lieu de présumer qu’il est définitivement perdu. Vérifiez ensuite la bonne activation du numéro.
Votre mémo avant de commencer
- Ligne fixe ou mobile correcte
- Code reçu conservé
- Confirmation du portage
Sources et repères officiels
Ce guide présente des informations générales, pas une analyse personnalisée de votre contrat. Les règles peuvent évoluer ; la source officielle vous permet de vérifier leur version actuelle.