Des réponses claires,
à chaque étape.

AXIO est un service privé indépendant de préparation et d’envoi de courriers de résiliation. Nous formalisons votre demande, l’imprimons, la mettons sous pli et l’envoyons en recommandé avec accusé de réception. Découvrez qui nous sommes.

Non. AXIO n’est pas affilié aux organismes et aux marques du catalogue. Notre prestation concerne votre courrier ; votre organisme reste responsable de votre contrat et de la prise en compte de sa résiliation.

Oui. Vous pouvez contacter directement votre organisme ou utiliser son parcours de résiliation en ligne lorsqu’il est proposé. Les fiches du catalogue indiquent des démarches et des sources à consulter.

Le catalogue couvre notamment la box internet, le mobile, l’énergie, les assurances, la presse, le sport, la nutrition, les rencontres, la musique et la vidéo. Chaque fiche précise le périmètre du contrat et les informations disponibles.

L’acceptation et la date effective dépendent de votre organisme et de votre contrat. Le préavis, l’engagement et les justificatifs éventuels restent applicables. Un paiement ou un accusé de réception ne constitue pas, à lui seul, une confirmation de résiliation.

Recherchez votre organisme depuis l’accueil ou choisissez une catégorie. Sélectionnez ensuite la fiche correspondant à votre contrat, consultez ses indications et complétez le formulaire.

Préparez votre nom, votre adresse, votre email, le motif de la demande et la date souhaitée. Votre numéro de client ou de contrat aide à identifier votre dossier. Le formulaire demande aussi les informations propres au contrat, comme le numéro de ligne ou les références du compteur.

Essayez une autre orthographe ou recherchez la marque indiquée sur votre facture. Si vous ne la trouvez pas, utilisez notre formulaire de contact. Ne sélectionnez pas un organisme différent pour contourner cette absence.

Une marque peut avoir plusieurs services de gestion ou distributeurs. Cette confirmation permet de vérifier que l’adresse proposée correspond à votre offre. Pour un autre contrat, l’adresse doit être confirmée avant l’envoi.

Le destinataire postal n’est pas suffisamment confirmé pour votre contrat. Vous pouvez préparer la demande, mais l’adresse doit être vérifiée avant l’expédition. Consultez votre contrat et les coordonnées de votre service client.

Vous pouvez demander la première date possible, l’échéance du contrat ou une date précise. Il s’agit d’une date souhaitée : la prise d’effet reste soumise aux conditions et au préavis applicables.

Oui. Dans le formulaire, ouvrez « Voir l’aperçu de mon courrier ». Cet aperçu se met à jour avec vos informations. Vérifiez notamment votre identité, les références du contrat et le destinataire.

Oui. L’acceptation des conditions générales de vente et la confirmation que vous êtes titulaire du contrat, avec l’autorisation d’envoi en votre nom, sont nécessaires pour continuer. Elles sont précochées : lisez-les et ne poursuivez pas si vous ne les acceptez pas.

Non. Cette case est facultative et décochée par défaut. Cochez-la uniquement si vous souhaitez expressément un démarrage anticipé selon les conditions indiquées. Sans cette demande, le traitement commence après le délai prévu dans les CGV.

Contactez rapidement AXIO via le formulaire de contact avec la référence du dossier et la correction souhaitée. La possibilité de modifier le courrier dépend de son avancement. Un courrier déjà expédié ne peut plus être modifié.

La prestation est facturée 49,00 € TTC par demande. Le montant est présenté dans le formulaire avant le passage au paiement.

Ce prix comprend la formalisation de votre courrier, son impression, sa mise sous pli et son envoi en recommandé avec accusé de réception, pour votre compte et en votre nom.

Non. Il s’agit d’un paiement unique pour la demande concernée. AXIO ne crée pas d’abonnement avec cette commande.

Une fois le formulaire valide, le bouton de paiement vous dirige directement vers la page sécurisée Stripe. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés par Stripe. Votre dossier est enregistré pour être associé à votre règlement.

Non. Les éventuels frais, échéances restant dues ou sommes prévues par votre contrat sont distincts du prix de la prestation AXIO. Vérifiez ces conditions auprès de votre organisme.

Le paiement confirme la commande, pas l’expédition. Le démarrage dépend de votre choix concernant l’exécution anticipée. L’envoi nécessite également des informations et une adresse de destinataire suffisamment complètes.

Votre organisme détermine la date effective en fonction de votre contrat, de votre demande et du préavis applicable. Conservez sa confirmation écrite. AXIO ne promet pas une prise d’effet immédiate ou une date universelle.

Il permet de documenter la réception du recommandé selon le suivi postal. Il ne remplace pas la réponse de l’organisme sur la date de fin du contrat et ne garantit pas à lui seul l’acceptation de la résiliation.

Après confirmation du paiement, consultez les emails reçus et votre espace client. La facture y est téléchargeable ; le courrier apparaît lorsqu’il est disponible. Certains documents peuvent être différés selon le démarrage de la prestation.

Ne payez pas une seconde fois sans vérifier. Consultez votre reçu Stripe, vos emails et le statut du dossier lorsqu’il est proposé. Si le doute persiste, contactez AXIO avec la référence du dossier, la date et l’adresse email utilisée.

Après confirmation du paiement, un lien est envoyé à l’adresse email de la commande pour choisir votre mot de passe. Utilisez ce lien dans les 48 heures suivant l’envoi du premier email d’activation.

L’espace non activé et ses documents sont automatiquement supprimés, y compris les courriers non encore disponibles. Conservez les pièces jointes déjà reçues par email. La suppression de cet espace ne vaut pas annulation de votre commande.

Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse utilisée pour la commande. Depuis l’espace client, utilisez le parcours de création ou « Mot de passe oublié ? » selon votre situation. Si le problème persiste, contactez AXIO. Un nouvel email ne prolonge pas le délai initial d’activation de 48 heures.

Utilisez notre formulaire de contact avec votre référence de dossier. Les conditions, le délai et les conséquences d’une exécution déjà commencée ou achevée figurent dans les CGV. Cette demande concerne la prestation AXIO, distincte du contrat à résilier auprès de votre organisme.

Utilisez notre formulaire de contact, en indiquant la référence du dossier, l’email de la commande et votre question. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos données de carte bancaire. Vous pouvez aussi consulter la page contact.