La résiliation en ligne : ce que change le bouton dédié
Une démarche numérique peut éviter un courrier, mais ne supprime pas les conditions du contrat.
Le point à connaître
Les contrats conclus en ligne, ou dont le professionnel propose la souscription en ligne au moment de la résiliation, doivent bénéficier d’une fonctionnalité de résiliation électronique. Les préavis et engagements applicables subsistent.
Comment préparer votre démarche
Ouvrez le site officiel ou votre espace client. Identifiez le contrat concerné, relisez le récapitulatif, puis conservez la confirmation. Si vous possédez plusieurs offres, contrôlez que la demande vise la bonne. AXIO constitue une prestation facultative de courrier : vous pouvez utiliser directement la procédure du professionnel.
Votre mémo avant de commencer
- Contrat précisément identifié
- Date de fin annoncée conservée
- Confirmation téléchargée
Sources et repères officiels
Ce guide présente des informations générales, pas une analyse personnalisée de votre contrat. Les règles peuvent évoluer ; la source officielle vous permet de vérifier leur version actuelle.